INFORMACIÓN LEGAL
Personalizados, cambios y devoluciones
Cada pieza personalizada se produce para una solicitud específica. Por eso sus condiciones pueden ser distintas a las de un producto estándar.
Última actualización: 12 de septiembre de 2026
Aprobación
Antes de producir, se confirmarán las especificaciones importantes y, cuando corresponda, una muestra o diseño. El cliente debe revisar nombres, fechas, colores, medidas y demás detalles antes de aprobar.
Cambios y cancelaciones
Solicita cualquier cambio cuanto antes. Una vez comprados materiales o iniciada la producción, un cambio o cancelación puede no ser posible o puede generar costos. Las condiciones concretas se informarán antes de confirmar la orden.
Devoluciones
Los productos personalizados correctamente fabricados según la aprobación normalmente no pueden revenderse y no se aceptan para devolución por cambio de opinión. Esto no limita los remedios disponibles cuando exista un defecto, daño o error atribuible a HECHO 787.
Reportar un problema
Escríbenos por WhatsApp tan pronto notes el problema e incluye el número o referencia de la orden, una descripción y fotografías. Evaluaremos reparación, reemplazo, corrección u otro remedio apropiado según las circunstancias y la ley aplicable.